【えきねっと】クレジットカード残高不足・限度額で発券不能！の解決法

こんにちは！ぽきです。

JR北海道や東日本の新幹線や特急列車などの予約システムといえば、「えきねっと」が便利ですね。

指定席や乗車券などを事前に予約できるので、駅に着くのが乗車直前でも余裕をもって旅行ができます。

今回は、えきねっとで予約した後に、予約に使ったクレジットカードが残高不足・利用限度額になっていたために自動券売機で発券不能になってしまった場合の解決方法についてご紹介します。

「みどりの窓口」で別のクレジットカードや現金で清算をすることが出来る！

万が一、予約に使ったクレジットカードが利用上限に達したなどの理由により利用できなかった場合、「みどりの窓口」で現金を使って発券することができるそうです。（コールセンターで確認しました）

※（2020.10.26現在）頂いた情報によると、他のクレジットカードでは発券できなかったそうです。この記事を執筆した時点では他のクレジットカードでも可能という回答をいただきましたが、修正した上でこの点に関して確認中です。

予約に使ったクレジットカード、えきねっとの予約番号、発車日時や列車名などをあらかじめ確認したうえで、みどりの窓口へ相談してください。

なお、えきねっとに対応している会社（JR東日本やJR北海道、JR西日本の北陸エリア）以外の窓口（旅行会社やJR東海、西日本、四国、九州など）では発券できないので、その点に注意が必要です。

キャンセルする場合は、指定席列車の発車時刻前までにコールセンターに電話を！

もし、予約していた列車をキャンセルする場合には、えきねっとコールセンターにすぐ電話しましょう。発車時刻前までであれば、えきねっと上でキャンセルした場合と同じ額のキャンセル料で済みます。

発車時刻後になると、予約していたきっぷの運賃や料金が全額請求される可能性が高いので、ここは注意したいところです。

えきねっとコールセンター（8時00分～22時00分）☎:050-2016-5000

繁忙期にはなかなか繋がらないことがあるので、時間に余裕をもって連絡したほうが良いと思います。

なお、キャンセル手数料は後日郵送で送られてくる振込用紙にて振込になります。

決済は切符の発券時になるため、ネットで予約できてしまうのが原因

登録していたクレジットカードが利用限度額上限であっても、えきねっと上では予約できてしまうのは何故でしょうか？

クレジットカードの決済タイミングが自動券売機やみどりの窓口で切符を発券するタイミングになっているため、

えきねっとで予約できる→発券できない

ということが発生してしまいます。

まとめ

えきねっと予約では、あらかじめ利用限度額に余裕のあるクレジットカードを利用しておきましょう。乗車直前に発券できないと、慌ててしまいますよね。

この記事がそんな方に少しでも役立てば幸いです。